Местоположение аптеки
Хорошо, если помещение аптеки находится в центре города, в районе элитной застройки, рядом с рынком, крупным супермаркетом, вокзалом, остановкой или транспортной развязкой: высокий процент посетителей с тугим кошельком вам в этом случае обеспечен. И совсем иное дело спальный район, окраина города, удаленность от больших магазинов, остановок и жилых домов. В этом случае необходимо использовать средства наружной рекламы: щиты вдоль дороги, на столбах, тротуарную графику, заметную издалека подсвеченную вывеску. Активно давайте рекламу в печатных СМИ, на радио, телевидении, не забудьте про почтовую рассылку. Не игнорируйте и программы лояльности клиентов: чаще проводите рекламные акции, введите систему скидок, приглашайте врачей-консультантов. Подумайте об ассортиментных магнитах — ортопедической обуви, препаратах для онкобольных и т.п. А если вы еще организуете удобную парковку и грамотно подберете ассортимент, ваши шансы на успех резко возрастут. В любом случае, шевелиться вам придется куда активнее, чем вашим конкурентам, географически более выгодно расположенным.
Выбор формы торговли
Не секрет, что во многих регионах хозяева и руководители аптек предпочитают традиционную форму торговли открытой. Сказывается здесь и менталитет жителей областных и районных центров, и боязнь дополнительных вложений, и нежелание терять на кражах, которые в фармамаркетах неизбежны.
Аптека с открытой формой торговли, г. Москва.
И все же, супермаркетов в таких городах становится все больше. А вместе с ними приходят и федеральные аптечные сети, которые часто выкупают местные аптечные предприятия и переделывают их под свои стандарты, а затем оттягивают на себя ваших потенциальных покупателей.
Аптечная мебель в оранжевых тонах в Подмосковье
Поэтому всегда есть смысл самим задуматься об открытии фармамаркетов, совместив их, например, с сетью продуктовых магазинов. Если у вас есть средства, помещение площадью свыше 60 кв. метров, а главное — желание.
Установочная и экспозиционная площадь
Важно рационально использовать имеющуюся торговую площадь, не забывая о логичной взаимосвязи помещений аптеки — товар должен циркулировать, а люди работать без задержек и неудобств.
Установочную площадь можно рассчитать, зная габариты торгового оборудования. Разделите сумму площадей оснований витрин и стеллажей на общую площадь торгового зала. Получили 0,25 - 0,35 — значит не переборщили с мебелью.
В больших фармамаркетах доля установочной площади уменьшается (под торговое оборудование занимают меньше положенных 30 %). Расстояние между линиями прилавков (витрин) и системой хранения лекарств за спиной первостольника — от 90 до 120 см. Не усложняйте и без того нелегкую работу своих сотрудников!
Аптечная мебель: витрины с расширенной экспозиционной площадью, аптека, г. Москва
Что касается экспозиционной площади, совет один: выбирайте поставщиков специализированного торгового аптечного оборудования. «Навороченный» кассовый модуль и витрины необычной формы не всегда означают функциональную и грамотную выкладку. А чаще всего — отсутствие возможностей для таковой.
Хватает у вас места (полок, корзин, эконом-панелей) для всего необходимого в аптеке или с выкладкой перебор — тоже можно посчитать. Если при делении суммарной площади всех полок, корзин и других элементов для выкладки на общую площадь торгового зала получили цифру 0, 7 — вы близки к волшебной «золотой середине»! В противном случае есть смысл задуматься об увеличении или уменьшении количества этих самых полок.
Не знаете, как лучше расставить мебель? Обращайтесь в компанию «Promto». Наши специалисты бесплатно разработают для вас цветной трехмерный дизайн-проект с учетом всего вышеперечисленного.
Основные принципы: пусть в вашей аптеке не будет «нерабочего» пространства, незаметных в дальнем конце торгового зала плохо освещенных витрин и так любимой пустоты в центре. А одну из касс или рецептурный отдел разместите подальше от входа — пусть покупатель до них дойдет и почтит своим вниманием большую часть витрин (хотя бы просто их увидит!).
Система навигации и реклама в аптеке
Здесь все предельно просто: покупателю, когда он только вошел, нужно внятно и большими буквами показать, где у вас рецептурный отдел, где — отдел продажи готовых ЛС. Напишите на каждой витрине: что есть, когда болит голова, когда — желудок, а когда — требуется иммунитет укрепить. И лучше крупными буквами, стандартным шрифтом без засечек фирменного цвета. Можно использовать фигурки-символы: рожицы с разным настроением при продаже средств от депрессии, малыша в капусте при оформлении витрины для будущих мам, Бабу-Ягу над горшком — на витринах, где продаются травы и т.д. Не забудьте рубрикаторы подсветить.
Аптека с традиционной формой торговли в Подмосковье
Рекламы в аптеке много не нужно. И она должна:
- соотносится с сезоном (ни к чему летом активно рекламировать средства от простуды, а зимой — от кишечной инфекции);
- соответствовать выложенному на витринах товару.
- не нависать над головой у покупателя крупными конструкциями, иначе он сбежит из вашей аптеки раньше, чем вспомнит, зачем туда пришел.
Не стоит также лепить на витрины наклейки с названием препаратов и надписями «от себя», «к себе». Они и на дверях-то посетителей зачастую конфузят.
Да, и не загромождайте рекламными материалами пространство у входа в аптеку. А вот крупная, подсвеченная в вечерне-ночное время вывеска и «знаковый» крест над входом плюс пара штендеров с постоянно обновляемой рекламной информацией о работе аптеки пойдут только на пользу.
Атмосфера аптеки
А вот это просто — и одновременно сложно. Чистые нежные цвета в оформлении с яркими цветовыми и световыми акцентами там, куда вы хотите привлечь внимание. Большие чистые окна, лучше ничем не закрытые, с цветами на них и на витринах. Тихая спокойная, лучше инструментальная или соответствующая наступающему празднику музыка (ни в коем случае не радио с надоевшей всем рекламой). Хотя радио-объявления о рекламных акциях и скидках в вашей аптеке вполне допустимы.
Аптечная мебель (г. Смоленск). Продуманная система навигации, цветовое решение оптимально для аптечного интерьера
Уютный уголок отдыха в дальнем углу аптеки или слева от выхода, аккуратно сложенные там в специальных кармашках/подставках рекламные буклеты и листовки от производителей. Может быть, диспенсер с горячей и холодной водой (запить лекарство на месте), возможность бесплатно измерить давление, обнаружить у себя плоскостопие или определить тип кожи. Банкомат или автомат для оплаты услуг мобильной связи/Интернета на выходе. А главное — внимательный, воспитанный, квалифицированный персона. Не аптека — мечта получится!
